市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的物流具有流通和運(yùn)作便利的功能。
從消費(fèi)者的立場(chǎng)思考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”是一門(mén)什么樣的學(xué)問(wèn)？說(shuō)白了，就是研究怎樣讓消費(fèi)者認(rèn)知某種產(chǎn)品，對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生興趣？愿意接觸并購(gòu)買(mǎi)的學(xué)問(wèn)。
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)時(shí)，我們第一個(gè)接觸的概念是一種被稱(chēng)為“4P”的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。該方案由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家杰瑞麥卡錫教授在1961年提出的。是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)立案時(shí)，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面出發(fā)進(jìn)行的設(shè)想。
與4P相對(duì)的還有一種4C.了解4C的人還不多，但與從賣(mài)方的立場(chǎng)出發(fā)（上游、廠家）的4P先對(duì)，4C是從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
二者在本質(zhì)上沒(méi)有改變，但是，從今天這個(gè)由消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代角度來(lái)看，運(yùn)用從消費(fèi)者立場(chǎng)出發(fā)的4C策略思考問(wèn)題可能更恰當(dāng)。
4C是什么？
4C包括以下4個(gè)方面內(nèi)容。
1、消費(fèi)者價(jià)值
即使制造方認(rèn)為提供了性能優(yōu)越的產(chǎn)品，也只有在消費(fèi)者認(rèn)可的情況下構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值。
2、消費(fèi)者成本
消費(fèi)群體不同，對(duì)同一定價(jià)的感覺(jué)也不同。小學(xué)生眼中的1000日元和成人眼中的1000日元價(jià)值等同嗎？
3、溝通
即使銷(xiāo)售方打出廣告，如果沒(méi)有傳達(dá)給購(gòu)買(mǎi)者，就沒(méi)有任何意義。企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心切實(shí)做好溝通和對(duì)話。
4、便利性
即使商品經(jīng)過(guò)流通環(huán)節(jié)送達(dá)零售店，如果門(mén)店周邊沒(méi)有需求群體，就不好產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。企業(yè)必須考慮到顧客購(gòu)物時(shí)的便利性。你認(rèn)為上述因素是不是更接近市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)呢？
4P和4C中與物流相關(guān)的因素是渠道和便利性。
為了運(yùn)用這些理論構(gòu)思市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，企業(yè)應(yīng)致力于物流政策立案。
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